Que peut-on réellement améliorer sur un produit en trois mois ?

En trois mois, le bon objectif n’est pas de “tout refaire”

Dans les produits sur lesquels nous avons travaillé, nous avons souvent constaté un ou plusieurs de ces sujets, rarement tous à la fois :

• stratégie produit devenue floue ;
• roadmap difficile à arbitrer ;
• rôles mal définis ;
• parcours qui s’est complexifié ;
• marketing et produit désynchronisés ;
• décisions prises avec trop peu de données ;
• tâches manuelles qui pourraient être automatisées.

Trois mois ne suffisent pas toujours pour développer toutes les solutions. Ils suffisent en revanche pour faire disparaître une grande partie de l’incertitude qui empêche l’équipe d’avancer.

Premier temps : comprendre

Avant de changer quoi que ce soit, il faut savoir ce qui mérite réellement de l’être. Cela peut demander :

• lecture des objectifs business ;
• analyse du produit ;
• données ;
• retours utilisateurs ;
• entretiens ;
• analyse de l’organisation ;
• revue des décisions et des priorités existantes.

Le résultat attendu n’est pas une liste exhaustive de défauts : c’est une hiérarchie.

Deuxième temps : décider

Lorsque le diagnostic est posé, plusieurs décisions peuvent être prises :

• quel cap produit (vision) ;
• quels problèmes traiter ;
• lesquels ne pas traiter maintenant ;
• quel parcours viser ;
• comment prioriser ;
• comment mettre le produit sur le marché ;
• quelles responsabilités doivent être clarifiées.

C’est souvent la partie la plus difficile. Un produit ralentit rarement faute d’idées ; il ralentit beaucoup plus facilement faute d’arbitrages.

Troisième temps : installer

La mission n’a d’intérêt que si les décisions continuent d’être appliquées après le départ du prestataire. Cela implique de laisser :

• une roadmap ;
• des critères de priorisation ;
• des rôles explicites ;
• des rituels ;
• des outils ;
• des tableaux de bord ;
• de la documentation ;
• une passation.

L’équipe peut alors utiliser le travail réalisé sans prolonger indéfiniment la mission.

Exemple : La Bonne Carte de 5LEGS

La Bonne Carte est une mission d’environ 90 jours, adaptée à votre calendrier, à 33 000 € HT pour les équipes produit de PME et scale-ups. Elle comprend notamment :

Stratégie produit

• Diagnostic Produit Digital En Ligne ;
• Recadrage Vision Produit ;
• Cadrage Roadmap ;
• Système de Priorisation Commun ;
• Diagnostic Organisation Produit ;
• Dashboard de Performance Équipe.

Discovery

• Atelier Parcours Client.

Marketing produit

• Stratégie Go-To-Market ;
• Synchro Marketing & Produit ;
• Guide de Communication Interne.

Organisation et delivery

• Clarification des rôles avec un RACI ;
• Audit IA et opportunités d’automatisation.

Transmission

• méthodes ;
• outils ;
• documentation ;
• passation avec l’équipe.

Les trois fondatrices de 5LEGS mènent directement la mission. Des partenaires senior en design, data ou tech interviennent lorsque le sujet l’exige.

Ce que trois mois ne garantissent pas

Une mission d’environ 90 jours ne signifie pas :

• développer une plateforme complète ;
• refaire toutes les interfaces ;
• faire disparaître instantanément toutes les dépendances ;
• obtenir un résultat business précis indépendamment du contexte.

Elle doit surtout permettre de sortir avec de meilleures décisions et une organisation capable de les exécuter.

En résumé

En trois mois, il est réaliste de comprendre où se trouve le problème, prendre les principales décisions et mettre l’équipe en capacité de continuer. La question n’est donc pas seulement “que peut livrer un prestataire en 90 jours ?” C’est surtout : “qu’est-ce que notre équipe saura décider et faire seule au bout de ces 90 jours ?” C’est l’objectif de 5LEGS : rendre les équipes autonomes, avec les méthodes, les outils et les décisions qui restent chez elles une fois la mission terminée.