Comment construire un produit utile autour d'un sujet qui concerne toute la société ?

Passer d'intuitions à un cadre de décision

Notre rôle n'a pas été de repartir de zéro. Caroline avait déjà fait avancer son produit, mais il lui manquait un cadre pour structurer ses décisions et piloter dans la durée en toute sérénité. C'est ce que nous avons construit avec elle.

Elle avait déjà testé, itéré, recueilli des retours et pris de nombreuses décisions seule. Comme beaucoup de fondateurs, elle avançait en construisant en même temps, parce que diriger une boîte, c'est prendre des décisions dans l'incertitude, arbitrer vite et apprendre en avançant.

Poser les bases pour décider plus vite

Nous avons commencé par clarifier le positionnement désiré par Caroline pour l'Académie Citoyenne. Il y a souvent des dissonances entre la perception du produit et le positionnement cible. Clarifier tout ça a permis de donner une direction qui a alimenté la vision produit.

Pour nous, la vision produit doit devenir un véritable outil de décision. Une fois définie, chaque choix peut alors être évalué simplement : est-ce que cela nous rapproche du produit que nous voulons construire ?

Nous avons également posé les bases éditoriales du produit : une charte claire et un travail de copywriting pour que chaque élément de l'expérience parle le même langage. L'objectif était de renforcer le niveau de confiance et éviter de se reposer les mêmes questions pour chaque formulation au cas par cas.

L'objectif de cette phase est de pouvoir trancher entre ce que l'on fait et ce que l'on ne fait pas. À un moment où tout devient possible avec l'IA et le "vibe coding", c'est souvent ce qui fait la différence entre un produit qui part dans tous les sens et un produit qui avance vraiment.

Transformer un produit fonctionnel en produit qui engage

Nous avons ensuite pris du recul sur l'ensemble du parcours utilisateur. Le produit fonctionnait, mais cela ne suffit pas pour construire quelque chose qui tient dans le temps.

Nous avons donc recentré le travail autour de la question clé : comment créer un produit dans lequel les utilisateurs ont envie de revenir, de progresser et de s'investir dans la durée ? Autrement dit, comment trouver le bon équilibre entre engagement, apprentissage et fluidité de l'expérience ?

C'est là que l'expérience de 5LEGS a fait la différence. Nos recommandations ont porté sur des mécaniques de gamification, des principes d'UX et des fondamentaux de psychologie de l'apprentissage, que nous avons intégrés directement dans le parcours cible, bien dosés et au bon endroit.

Poser les bases de la monétisation

La monétisation découle directement de cette expérience. Pour qu'un utilisateur accepte de payer, il doit comprendre que la plateforme va l'aider à atteindre ses objectifs et avoir confiance.

La confiance repose sur plusieurs éléments : la qualité du contenu, le respect des standards attendus et la cohérence du produit dans ses moindres détails. Une fonctionnalité comme la récupération de mot de passe n'est pas stratégique, mais son absence ou sa présentation différente des standards crée un doute. C'est dans ces détails que la crédibilité du produit se joue.

Construire l'autonomie du fondateur

Une fois la direction posée, tout devient plus lisible. Nous avons conçu pour Caroline une organisation de travail qui enlève un maximum de charge mentale et convient à son rythme et ses contraintes.

Concrètement, nous avons structuré son fonctionnement autour de rituels clairs, avec une revue de backlog chaque semaine, une veille concurrentielle mensuelle, des entretiens utilisateurs réguliers et des ajustements stratégiques dans le temps. Nous les avons rendus simples à gérer grâce à des templates et des guides que nous avons construits pour elle.

Nous lui avons aussi fourni tout ce dont elle a besoin pour piloter et faire avancer son produit : un cadre pour suivre ses métriques, prioriser et décider, ainsi que des supports de delivery comme des frameworks de réflexion, des outils de cadrage, des templates de priorisation et des prompts pour ne pas repartir de zéro à chaque fois.

Enfin, elle dispose d'un cadre de vision et de priorisation, pensé pour prendre le relais de la team 5LEGS une fois la mission terminée et lui permettre de garder le cap sans dépendre de nous. L'ensemble est centralisé dans un espace Notion structuré, qu'elle peut utiliser au quotidien, faire évoluer et partager facilement avec son équipe.

L'objectif est simple : mettre l'organisation sur pilote automatique pour qu'elle puisse se concentrer sur les décisions qui comptent.

Et bien que tout ne soit pas encore intégré/développé sur le site de l'Académie Citoyenne, Caroline a une feuille de route produit claire et structurée pour aller dans la bonne direction.