Guide UX Research

Nous observons un comportement utilisateur que nous n'arrivons pas à expliquer : comment comprendre ce qui se passe pour corriger un problème ou saisir une opportunité ?

500 € HT - Délai : Accès immédiat après achat

Vous avez un constat, mais pas encore son explication. Vos données ou vos observations permettent de voir qu'il se passe quelque chose, sans toujours permettre de comprendre pourquoi ni de décider quoi faire. Ce guide vous aide à partir de ce que vous savez déjà pour identifier ce qui vous manque pour comprendre la situation. Il vous accompagne dans la formulation de vos hypothèses et de vos questions de recherche, puis dans le choix de la méthode la plus adaptée : approfondir vos données, interroger vos utilisateurs, lancer un sondage, observer leurs usages ou combiner plusieurs approches. Vous disposez ensuite des méthodes et modèles nécessaires pour mettre en oeuvre l'approche choisie, recueillir les bonnes informations et organiser ce que vous avez appris. Vous pouvez ainsi compléter vos données ou vos observations par les informations dont vous avez besoin pour corriger un problème, explorer une opportunité ou prendre une décision produit.

Par exemple, une donnée vous surprend et vous voulez comprendre ce qui l'explique, une fonctionnalité est moins utilisée que prévu et vous ne savez pas pourquoi, vos données et vos retours utilisateurs semblent raconter deux histoires différentes, vous avez identifié une opportunité mais avez besoin de mieux comprendre les usages avant d'investir...

Ce qui est inclus

  • Méthode pour partir d'un constat et formuler vos questions de recherche
  • Aide au choix de la méthode adaptée à votre question
  • Modèles et exemples pour préparer votre recherche
  • Conseils pour interroger les bons participants sans biaiser les réponses
  • Trame de synthèse pour organiser les enseignements et décider

Ce qui n'est pas inclus

  • Réalisation de la recherche par 5LEGS
  • Recrutement des participants
  • Analyse personnalisée de vos résultats

Prérequis

  • Aucun prérequis particulier

Questions fréquentes

Faut-il des compétences UX pour l'utiliser ?

Non. Le guide est conçu pour permettre à une équipe sans UX researcher dédié de structurer son investigation et de choisir la méthode adaptée.

Que contient-il exactement ?

Une méthode pour passer d'un constat à une question de recherche, choisir l'approche adaptée, la mettre en oeuvre et synthétiser les enseignements, avec des modèles et exemples prêts à adapter.

Est-ce le même guide que celui inclus dans La Bonne Direction ?

Oui, c'est le même. Dans La Bonne Direction, nous l'utilisons avec vous pendant la mission ; ici, vous l'utilisez en autonomie.