Copilote UX Research

Nous observons un comportement utilisateur que nous n'arrivons pas à expliquer : comment comprendre ce qui se passe pour corriger un problème ou saisir une opportunité ?

Par abonnement - Délai : Accès immédiat après achat

Vous avez un constat, mais pas encore son explication. Vos données ou vos observations montrent qu'il se passe quelque chose, sans toujours dire pourquoi ni quoi faire. Le Copilote UX Research est un outil en ligne. Vous répondez à quelques questions sur ce que vous observez et ce que vous savez déjà ; il identifie ce qui vous manque pour comprendre la situation, formule avec vous vos hypothèses et vos questions de recherche, puis vous oriente vers la méthode la plus adaptée : approfondir vos données, interroger vos utilisateurs, lancer un sondage, observer leurs usages ou combiner plusieurs approches. Les modèles correspondants sont fournis, prêts à être utilisés.

Par exemple, une donnée vous surprend et vous voulez comprendre ce qui l'explique, une fonctionnalité est moins utilisée que prévu et vous ne savez pas pourquoi, vos données et vos retours utilisateurs semblent raconter deux histoires différentes, vous avez identifié une opportunité mais avez besoin de mieux comprendre les usages avant d'investir...

Ce qui est inclus

  • Arbre de décision de votre constat à vos questions de recherche
  • Recommandation de la méthode adaptée à votre question
  • Modèles et exemples pour préparer votre recherche
  • Conseils pour interroger les bons participants sans biaiser les réponses
  • Trame de synthèse pour organiser les enseignements et décider

Ce qui n'est pas inclus

  • Réalisation de la recherche par 5LEGS
  • Recrutement des participants
  • Analyse personnalisée de vos résultats

Prérequis

  • Aucun prérequis particulier

Questions fréquentes

Faut-il des compétences UX pour l'utiliser ?

Non. Le Copilote est conçu pour permettre à une équipe sans UX researcher dédié de structurer son investigation et de choisir la méthode adaptée.

Que contient-il exactement ?

Un parcours guidé pour passer d'un constat à une question de recherche, choisir l'approche adaptée, la mettre en oeuvre et synthétiser les enseignements, avec des modèles et exemples prêts à adapter.