Audit Complet du Tunnel de Vente

Du premier clic au paiement, où perdons-nous des clients et quelles frictions devons-nous traiter en priorité ?

3 000 € HT - Délai : 10 jours ouvrés

Votre trafic est là, mais une partie des visiteurs disparaît entre l'arrivée sur le site et le paiement. Reste à savoir où, et surtout quels problèmes méritent réellement d'être traités. L'Audit Complet du Tunnel de Vente examine le parcours d'achat de bout en bout : arrivée sur le site, découverte des produits, fiche produit, panier, livraison et paiement. Nous croisons les données disponibles avec une analyse détaillée de l'expérience pour repérer les étapes où les abandons se concentrent et les frictions susceptibles d'y contribuer : compréhension, réassurance, ergonomie, informations manquantes ou étapes inutiles. Chaque constat est relié aux éléments qui permettent de l'étayer et mis en perspective avec le reste du parcours. Vous repartez avec une cartographie des principales frictions et un plan d'actions priorisé pour savoir quoi corriger, approfondir ou tester en premier.

Par exemple, du trafic régulier mais un taux de conversion qui stagne, des paniers abandonnés sans explication claire, des corrections tentées au coup par coup, sans résultat mesurable, une refonte envisagée sans certitude sur ce qui doit vraiment changer...

Ce qui est inclus

  • Analyse du parcours d'achat de bout en bout
  • Analyse des données disponibles pertinentes
  • Identification des étapes où se concentrent les abandons
  • Analyse des principales frictions UX, contenus et réassurance
  • Priorisation des corrections et des sujets à tester
  • Plan d'actions directement exploitable

Ce qui n'est pas inclus

  • Mise en oeuvre des corrections
  • Maquettes
  • Développement
  • Audit de l'acquisition et des réseaux sociaux
  • Refonte complète du site

Prérequis

  • Accès au site et aux données disponibles pertinentes

Questions fréquentes

En quoi est-ce différent de l'Audit de conversion de votre landing page ?

L'audit de landing page se concentre sur une page. Celui-ci couvre l'ensemble du parcours d'achat, de l'arrivée sur le site jusqu'au paiement.

Que reçoit-on ?

Une cartographie des principales frictions du tunnel, les éléments qui étayent chaque constat et un plan d'actions priorisé.

Inclut-il la mise en oeuvre des corrections ?

Non, l'audit s'arrête au plan d'actions. Vos équipes peuvent l'exécuter directement, ou nous pouvons ensuite vous accompagner sur certains sujets.

Fonctionne-t-il sur toutes les plateformes e-commerce ?

Oui. L'analyse porte sur le parcours et les données disponibles, indépendamment de la plateforme : Shopify, WooCommerce ou solution sur mesure.

Sous combien de temps la prestation a-t-elle lieu ?

Nous nous mettons d'accord avec vous sur une date de démarrage après l'achat, selon nos disponibilités respectives. En moyenne, cette prestation prendra entre 8 et 12 jours ouvrés une fois commencée.